En un año difícil por la crisis, la defensoría del consumidor tuvo intenso trabajo solucionando los distintos conflictos planteados por los misioneros se recibieron denuncias relacionadas a los planes de ahorro, actuaciones de oficio, sistemas financieros y relacionados a las automotrices. En este sentido, la telefonía lidera el ranking de denuncias, pero a su vez cuenta con inmediatas soluciones. Según el defensor del pueblo, Alejandro Garzón Maceda, fue un año difícil debido a la crisis económica que atraviesa el país.